1月24日お届け分を注文できます

0 買い物かご

合計:¥ 0-

お買い物代行サービスTwidy(ツイディ)

お住いの地域がお届けエリアか確認できます。

地図で確認する

お買い物代行サービスTwidy(ツイディ)

お届け枠状況

○→残り2枠以上
△→残り1枠
×→枠無し

カテゴリから探す

このサイトについて

HOT検索キーワード:

商品数:0点
合計:¥ 0-
カートを見る

  • facebook

ヘルプ

サービス案内

Twidy(ツイディ)とは?

Twidy(ツイディ)は近所にあるいつものスーパーでのお買い物を、地域にいる人々でシェアしあう、新しいカタチのお買い物代行サービスです。

詳しくはサービス紹介をご覧ください。

Twidy(ツイディ)のご利用方法

まずはTwidy.jpから対応エリアの店舗を選んで、商品を選んでください。最短1時間でご指定の場所へ商品が届きます。

1.Twidy.jpで商品を選び、お買い物をリクエスト!
2.お届け時間帯を選ぶ
3.あとは指定場所でお待ちいただくだけ!

ご利用料金

Twidyのご利用には一回につき¥430円の代行手数料がかかります。
その他オプション料金については以下をご覧ください。

<オプション料金>
・カゴ追加:¥150/1カゴ追加毎
・夜間枠指定:¥250/20:00〜23:00の枠指定)

※一回のお買い物で¥10,000以上ご注文いただいた場合、代行手数料¥430が無料になります。

お買い物代行実施店舗

Twidyでご注文いただいた商品は以下の店舗にてお買い物代行いたします。

ライフ渋谷東店(渋谷区東1丁目)
ライフ渋谷東店
(渋谷区東1丁目)

(2018年9月時点)

対応エリア

対応エリアは渋谷区、目黒区、及び品川区の次の地区となります。

  • 鶯谷町
  • 恵比寿
  • 恵比寿西
  • 恵比寿南
  • 広尾
  • 代官山町
  • 猿楽町
  • 鉢山町
  • 南平台町
  • 桜ヶ丘町
  • 上大崎2丁目
  • 三田1丁目
  • 南青山7丁目
  • 西麻布4丁目
(2019年1月時点)
※順次拡大予定です。最新情報は公式FacebookまたはLINE@をご覧ください。

お届け時間

お届け時間は以下からお選びいただけます。
11:00〜12:00
12:00〜13:00
13:00〜14:00
14:00〜15:00
15:00〜16:00
16:00〜17:00
17:00〜18:00
18:00〜19:00
19:00〜20:00

お届けクルー

Twidyは地元でサービスを展開する配送パートナー企業と連携してリクエスタへ商品をお届けします。
これらのパートナークルーがお届けに伺いますので予めご了承ください。

LINE@について

Twidyの公式LINE@(@twidy)をお問い合わせにご利用いただけます。
その他にお得なクーポンも配信しています。
ぜひ友達登録をしていただき、ご活用ください。

アカウント

利用には会員登録が必要?

Twidyは会員登録なしでもご利用が可能です。会員登録をしていただくことでお届け先やお支払情報の入力を次回以降省略することができます。

パスワードを忘れてしまった

こちらの画面からパスワードの再発行手続きを行ってください。

登録した会員情報を変更したい

ご住所、お電話番号はこちらから変更することが可能です。

登録している情報を確認したい

マイページからご確認いただけます。

複数の住所を登録したい

こちらの画面より複数住所を指定してご利用いただけます。

注文履歴をみたい

注文履歴からご確認いただけます。

確認メールが届かない

「twidy.jp」からのメールが届くように設定されているかご確認ください。

アカウントを削除したい

こちらの画面から退会手続きを行っていただけます。

商品について

取り扱っている商品は?

Twidyでは法令及び提携店舗との規定にそって販売商品を決定しております。そのため実店舗で販売している全商品をお取り扱いしているわけではございません。予めご了承ください。

「ことづて」欄にてリクエストしていただくことも可能ですが、必ずしもご要望にお応えできるわけではないことを予めご了承ください。

商品の価格について

取扱商品の価格は、提携店舗の店頭価格とは異なります。
予めご了承ください。

代替品について

ご注文いただいた商品が店頭で売り切れになっていた場合に、同等の商品を代替品としてお持ちします。ご希望の場合はご注文時に「代替品を買う」をご指定ください。 お届け後の代替品キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
代替品を選ぶ場合のご希望についても「ことづて」欄にてご指定いただけますが、必ずしもお応えできるわけではないことを予めご了承ください。

代替品の選定基準について

代替品の選定はご注文いただいた商品価格との差が上20%の範囲で行います。
複数の候補がある際など、選定の際にピッキングクルーがご相談のお電話をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文

配達時間

午前11時〜午後11時までの1時間ごとの枠をご指定いただけます。各時間帯のご注文締切は1時間前となっております。

午後9時以降の枠指定には別途夜間料金(¥150)がかかります。

配達エリア

お届けエリア確認からご確認いただけます。

1回にお届けできる量について

Twidyでは1回にお買い物できる点数・重量に制限が設けられています。スーパーのカゴ1つ分が目安です。
※紙製品など、一部例外になる商品もあります。

カゴが一杯になったら、2カゴまで追加できます(1カゴにつき¥150円/1回のお届けで最大3カゴまで)。

ことづて機能について

ご注文の際、こだわりたいポイントや注意事項などを「ことづて」欄に入力できます。

※例えば以下のような内容がいれられます。
・エリンギはカットして使うので1株が大きいものを選んでほしい。
・指定時間の前に出かけているので、なるべく後の方に来てほしい。
・「塩味」がなかったら代替品は「カレー味」にしてほしい。
・子供のお昼寝時間なので、ピンポンを押さずに携帯に連絡してほしい。

ぜひご活用ください。
※必ずしもご要望にお応えできるわけではないことを予めご了承ください。

注文と違うものが届いた

ご注文いただいた商品が店舗にて売り切れだった場合で、ご注文時に「代替品」をご指定されている場合はピッキングクルーが同等以上の商品を代替品として選定し、お届けします。この場合でもお支払い代金は変わりません。

なお、代替品指定をされていないにも関わらず異なる商品が届いた場合等は、お手数ですが問い合わせよりお知らせください。

注文をキャンセルしたい

ご指定時間帯の開始50分前まではご注文をキャンセルしていただくことが可能です。注文履歴画面よりお手続きください。

注文を変更したい

注文履歴より、注文商品の数量、お届け時間帯の変更、および商品の追加・削除をしていただけます。
お届け時間枠の開始50分前までが変更締め切りとなります。

前と同じものを注文したい

2回目からは注文履歴でのご注文が便利です。

アルコールの注文について

20歳未満のお客様からのアルコール類のご注文はお受けしておりません。ご注文時にも確認をさせていただいておりますので何卒ご了承ください。

お支払い

利用できる支払い方法は?

現在ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
取扱いカードはVISA、Masterです。

登録しているクレジットカードを変更したい

マイページより変更していただけます。

支払いに関して、問題や疑問がある

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。お手数ですが問い合わせより詳しい内容をお知らせください。

お受け取り

注文の受け取り方法

Twidyでは衛生管理上、商品は対面でのお渡しのみとさせていただいております。
宅配ボックスの利用や置き配は原則行っておりませんので、予めご了承ください。

ご不在だった場合

万が一、お届け指定時間にご不在で商品がお渡しできなかった場合でも商品代金および代行手数料が発生いたします。
注文後、ご指定時間のご都合が悪くなった場合には1時間前までに注文履歴画面よりお届け時間の変更を行ってください。